Tüketiciler, satın aldıkları ürünü, teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirler. Cayma hakkının kullanılması için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
Üründe kusur veya arıza bulunmaması durumunda, iade kargo ücretleri alıcıya aittir.
Aşağıdaki ürünler, cayma hakkı kapsamında iade edilemez:
İade İade edilen ürünler, firmamız tarafından teslim alındıktan sonra 7 iş günü içinde incelenir. İade koşullarına uygun ürünlerin geri ödemesi, orijinal ödeme yöntemine uygun olarak 14 iş günü içinde yapılır. Geri ödeme sürecinde yaşanabilecek banka kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Siparişin iptali, ürün kargoya verilmeden önce yapılabilir. Siparişinizin iptal edilmesi için, müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargo sürecine giren siparişler için iptal işlemi yapılamaz.
İade ve iptal işlemleri ile ilgili bildirimlerinizi öncelikli olarak web sitemiz üzerinden daha sonrasında, WhatsApp hattımız üzerinden hızlı bir şekilde yapabilirsiniz.
Ayrıca, iade işlemleri ve diğer destek talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle aşağıdaki iletişim kanallarından da ulaşabilirsiniz:
FEPSAN - Furkan Elektrik
İncili Mah. Mevlana Cad. No:41/A Sakarya/Karasu
05336408130
elektrikdukani@gmail.com
Herhangi bir sorunuz veya iade süreci ile ilgili yardıma ihtiyacınız olduğunda, yukarıda belirtilen iletişim kanallarından bizimle irtibata geçebilirsiniz.